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線上云游將成為常態化旅游業態,是旅游產業發展的重要組成部分,在催生旅游新業態、激發旅游欲望、提升旅游體驗方面發揮重要作用 

受旅游安全心理影響,今年五一假期很多人采取了“宅家云游”。旅游目的地政府、旅游景區、平臺企業、媒體等以多種方式大力開發線上云游,云游山西、云游齊魯、云游甘肅等線上云游活動備受關注,成為假日旅游一大新亮點。

從線上云游的載體看,大多以平臺、媒體、旅游目的地和旅游景區等形成的合作平臺、獨立平臺傳播方式為主。多方打造的“云游”合作平臺可以實現客戶共享和優勢互補,優化線上宣傳效果。如騰訊微視與新華社聯合發起的“我的五一云游照”,通過人臉融合及圖像分析技術,讓游客足不出戶即可形成景區云游照片??焓侄桃曨l平臺和《生活晨報》推出的“五一假期云游山西”,通過在線直播形式推介山西的旅游景區。而云游“獨立”平臺,則是指媒體、企業、目的地政府等利用自有平臺或開放性平臺,自主打造的線上云游平臺。這類平臺更需要提供方有一定規模的流量,能夠依靠自有平臺實現良好的傳播效果。如百度公司依托10億用戶和旗下眾多企業,整合百度APP和百度直播打造了五一期間的“光榮時刻”,通過500多場直播,將旅游、體育、美食、文化等內容呈現給受眾,從上午8點半到晚上11點,全面覆蓋假日時光。騰訊微視推出“五一云游季”主題活動,游客既可以通過趣味模板形成云游穿越視頻,也可以觀看精彩的旅游目的地視頻。除大型平臺企業外,很多景區、博物館也通過自有微信、微博、官網等平臺開展直播或云游活動。如西漢南越王博物館在自有官微平臺進行直播,20分鐘收獲5.7萬人次關注。

從線上云游的展示形式看,直播、VR游、短視頻等最為普遍。旅游目的地城市、旅游景區及相關企業推出的線上直播,以最為直觀的形式向大眾傳播目的地和景區美景、美食等,讓大眾在云游之余,產生購買欲望。如馬蜂窩推出的“直播全世界”活動,通過鏡頭在全球100個城市開展直播,展示不同城市的旅游魅力。騰訊新聞和旅游景區聯合打造的“山河無恙:120小時云游中國”直播,在宣傳景區美景的同時,也通過帶貨形式銷售景區門票。VR游、線上全景游等是目前景區、博物館等廣泛采用的線上云游形式。全國已有上千家博物館通過官網、微博、微信等形式開展線上展覽。故宮、紅旗渠、龍虎山等一大批A級景區開通VR線上游覽,讓游客有了更多、更豐富的選擇。短視頻為云游提供了重要補充,旅游目的地和景區借助短視頻平臺展示本地民俗、文化、生態等資源。主題鮮明、內容豐富、視角多元的海量短視頻為大眾提供了生動感知目的地及景區的云游方式。甘肅省在抖音上推出的“如意甘肅”“疫盡甘來花開隴原”等抖音話題,通過短視頻等方式,讓大眾云游甘肅更加有趣。

線上云游成為疫情防控期間釋放旅游消費需求和假日期間緩解旅游擁堵的重要方式。從長遠看,線上云游將成為常態化旅游業態,是旅游產業發展的重要組成部分,在催生旅游新業態、激發旅游欲望、提升旅游體驗方面發揮重要作用。未來,下述模式有望成為云游發展的重要形式。

“線上旅游+線下體驗”模式。游客通過線上云游,多維度了解旅游景區或旅游目的地的歷史背景、資源特點、重點景點、自然風貌等內容,在對景區或目的地自然和文化更加全面、深入了解和認知的基礎之上,實地體驗景區或目的地城市。這種線上線下相結合的形式,可以彌補游客因對目的地或景區了解不多、游覽時浮于表面、游覽后印象不深等不足,可以更好地提升旅游質量和旅游體驗,也有助于推動旅游產業提質升級。景區或目的地的線上云游,要求設計者對景區、城市的自然和文化資源有更深入的了解,能夠站在游客視角優化內容展示方式,豐富展示內容,提升線上VR體驗品質,營造更具沉浸感的線上游覽氛圍,更加凸顯線上云游的價值。

“線上旅游+游戲/互動”模式。云游的深度發展,將在優化內容設計和體驗的基礎上,進一步提升游客的互動體驗,并通過游戲設計增強云游的娛樂屬性。云游中的互動模式,是借助技術手段,通過內容設計,讓游客能夠深度參與云游過程,并形成具有某景區或某目的地屬性的獨特產品。如莫高窟景區與騰訊合作的“云游敦煌”,就將用戶互動融入其中,大大提升了游客的體驗感。游客可以定制敦煌色彩、敦煌石窟主題、今日畫語等個人專屬內容;可以通過“為壁畫填色”等小游戲,自主創意壁畫,并可線上定制“敦煌詩巾”;可以參與敦煌動畫劇的角色配音等,通過上述方式,增強游客與莫高窟景區的深度互動,讓體驗更有品質。云游與游戲的結合,既包括在游戲中融入景區或目的地的內容,也包括在云游平臺上設計互動游戲,讓用戶在游戲中加深對旅游景區和目的地的了解。

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